Kundendienst

Lieferung Ihrer Bestellung

Wir liefern grundsätzlich innerhalb 1–3 Werktage, abhängig von Ihrer Adresse. An Feiertagen oder bei erhöhter Auslastung bei den Frachtlieferanten kann die Lieferzeit etwas länger sein.

Wir bieten:

• Kostenloser Versand für Einkäufe über 499 DKK.
  
• 39 DKK Versandkosten für Einkäufe unter 499 DKK.
  

Ihre Bestellung wird mit verschickt GLS.

Wenn Sie die Lieferung an einen Paketshop wählen, erhalten Sie direkt von GLS eine Nachricht, wenn Ihr Paket zur Abholung bereit liegt. Die Nachricht wird gesendet als SMS und/oder E-Mail, abhängig von den von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.

Verfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie vom ausgewählten Versanddienstleister eine E-Mail mit einem Tracking-Nummer und eins Link, sodass Sie den Pfad des Pakets leicht verfolgen können.

Sie können entweder direkt auf den Link in der E-Mail klicken oder die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Frachtdienstleisters eingeben, um Aktualisierungen zur Lieferung anzuzeigen.

Ich kann keine Updates zu meinem Tracking sehen – was kann ich tun?

Es können bis zu sein 24 Stunden, ab dem Ihre Bestellung versandt wurde, bevor die Tracking-Informationen sichtbar werden. Wenn Sie danach immer noch keine Updates sehen oder Fragen zu Ihrer Lieferung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns um die Nachverfolgung, damit Ihre Bestellung sicher ankommt. Sie können uns jederzeit über kontaktieren E-Mail oder Telefon, wenn Sie Hilfe benötigen oder einfach nur den Status Ihrer Lieferung erfahren möchten.

Rückgabe und Rückerstattung

Hier finden Sie einen schnellen Überblick über unsere Regeln für Rücksendungen und Rückerstattungen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen jederzeit unten auf der Seite lesen.

• Das hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.
  
  
• Bedauern muss deutlich kommuniziert werden – z.B. über E-Mail oder anrufen.
  
  
• Die Ware muss zurückgegeben werden spätestens 14 Tage nach Ihrer Kündigung.
  
  
• Hygieneprodukte (z.B Schnuller, Flaschen, Beißringe und Pflegeprodukte) können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung beschädigt ist oder der Artikel verwendet wurde.
  

• Personalisiert Schnuller (Schnuller mit Namen) können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie angefertigt werden.
  
  
• Im Falle einer genehmigten Stornierung wird der Produktpreis sowie unsere günstigste Standardlieferung zurückerstattet.
  
  
• Etwaige Rückfrachten und Wertminderungen werden abgezogen.
  
  
• Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern, bevor der Betrag je nach Bank und Zahlungsart auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Lesen Sie hier die vollständigen Geschäftsbedingungen.

Sichere Zahlung

Wenn Sie bei einkaufen Littledeluxe, Sie können sicher sein, dass Ihre Zahlung sicher und verantwortungsvoll abgewickelt wird. Wir verwenden Shopify-Zahlungen, eine der weltweit meistgenutzten und sichersten Zahlungsplattformen.

Alle Zahlungen werden über abgewickelt verschlüsselte Verbindungen, damit Ihre Kartendaten während des gesamten Kaufvorgangs geschützt sind. Shopify erfüllt die strengsten internationalen Sicherheitsstandards (PCI DSS) und Ihre Zahlungsinformationen sind für uns niemals zugänglich.

Um Sie und uns zu schützen, wird Folgendes automatisch verwendet:

• 3D-sicher, wobei Ihre Bank möglicherweise eine zusätzliche Genehmigung der Zahlung anfordert
  
• Erweiterter Betrugsschutz, was dabei hilft, verdächtige Transaktionen zu erkennen
  
• Kartenüberprüfung, sodass die Zahlung nur mit der physischen Karte erfolgen kann
  

Dadurch wird Ihre Zahlung vor Abschluss der Bestellung überprüft – und das Missbrauchsrisiko minimiert.

Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben oder an der Kasse auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beschwerderecht

Wenn Sie bei einkaufen Littledeluxe, Sie sind selbstverständlich abgesichert 24 Monate
Beschwerderecht gemäß dem Kaufgesetz.

Das Recht zur Reklamation besteht, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung ein Fehler oder Mangel am Produkt vorliegt. Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist – Reklamationen innerhalb von 2 Monaten gelten immer als rechtzeitig.

E-Mail: info@littledeluxe.com

Per Telefon: +45 50 97 22 08

Von einem Berechtigten
Bei einer Reklamation können Sie den Artikel reparieren lassen, umtauschen, einen Rabatt auf den Preis erhalten oder erhalten
Der Kauf wurde je nach Einzelfall storniert. Irgendein vernünftiges
Versandkosten werden erstattet.

Das Reklamationsrecht ist Ihr gesetzliches Recht und gilt auch für personalisierte Waren, u. a Schnuller namentlich, wenn ein Fehler oder Defekt am Produkt vorliegt.

Widerrufsrecht

Das hast du 14 Tage Widerrufsrecht, wenn Sie bei einkaufen Littledeluxe.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie:

• Habe Ihren Artikel erhalten
• Erhält den physischen Besitz des letzten Artikels, wenn mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden.
• Nimmt das letzte Los oder Teil physisch in Besitz, wenn es sich um einen Artikel handelt, der in mehreren Losen oder Teilen geliefert wird

Sie müssen uns dies vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen klare Botschaft dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Die Kündigung kann per E-Mail oder über unsere erfolgen
Standard-Widerrufsformular (Sie finden es in unseren Geschäftsbedingungen).

E-Mail: info@littledeluxe.com

Per Telefon: +45 50 97 22 08

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder denen eine deutlich persönliche Note verliehen wurde, auch wenn diese personalisiert wurden Schnuller mit Namen.

Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie einfach die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns gleichzeitig über den Widerruf zu informieren.

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, muss der Artikel unverzüglich und spätestens 14 Tage danach zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt gemäß unseren aktuellen AGB.