Assistenza clienti

Consegna del tuo ordine

Generalmente consegniamo entro 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Durante i periodi festivi o di maggiore attività, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

Offriamo:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 67 €.
  
• La spedizione gratuita si applica solo ai metodi di spedizione standard: consegna a domicilio e consegna presso un punto di ritiro.
  
• Per ordini inferiori a 67 €, la spedizione costa 7,99 €.
  

Il tuo ordine verrà spedito con GLS e DSV Xpress. A seconda della destinazione, il tuo ordine può essere affidato a un servizio postale locale per la consegna finale.

Se scegli la consegna presso un punto di ritiro, riceverai un messaggio quando il pacco sarà pronto per il ritiro. Il messaggio viene inviato tramite SMS e/o e-mail, a seconda delle informazioni di contatto fornite.

Monitoraggio

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail dal fornitore di spedizione selezionato con a numero di tracciamento e uno collegamento, in modo da poter seguire facilmente il percorso del pacchetto.

Puoi fare clic direttamente sul collegamento nell'e-mail o inserire il numero di tracciabilità sul sito Web del fornitore di servizi di trasporto per visualizzare gli aggiornamenti sulla consegna.

Non riesco a vedere gli aggiornamenti sul mio monitoraggio: cosa faccio?

Può esserci fino a 24 ore, dal momento in cui il tuo ordine è stato spedito, prima che le informazioni di tracciamento diventino visibili. Se ancora non vedi gli aggiornamenti dopo questo, o se hai domande sulla consegna, sei sempre il benvenuto a contattarci.

Saremo felici di aiutarti e seguirti in modo che il tuo ordine arrivi in ​​modo sicuro. Puoi sempre contattarci tramite e-mail o telefono, se hai bisogno di aiuto o semplicemente desideri uno stato sulla tua consegna.

Reso e rimborso

Qui troverai una rapida panoramica delle nostre regole per resi e rimborsi. Se hai bisogno di maggiori dettagli, puoi sempre leggere i termini e le condizioni completi in fondo alla pagina.

• Sì Diritto di recesso di 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo articolo.
  
  
• Il rammarico deve essere comunicato chiaramente, ad es. tramite e-mail o chiamare.
  
  
• La merce deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni dopo averne dato avviso.
  
  
• Prodotti per l'igiene (ad esempio succhietti, ciucci per biberon, anelli per la dentizione e prodotti per la cura) non possono essere restituiti se la confezione è rotta o l'articolo è stato utilizzato.
  

• I succhietti personalizzati (succhietti con nome) non possono essere restituiti poiché sono realizzati appositamente per te.
  
  
• In caso di annullamento approvato, verrà rimborsato il prezzo del prodotto e la nostra consegna standard più economica.
  
  
• Eventuali spese di trasporto di ritorno e ammortamento verranno detratti.
  
  
• Il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, prima che l'importo sia visibile sul tuo conto, a seconda della banca e del metodo di pagamento.

Leggi i termini e le condizioni completi qui.

Pagamento sicuro

Quando fai acquisti su Littledeluxe, puoi essere certo che il tuo pagamento verrà gestito in modo sicuro e responsabile. Usiamo Pagamenti Shopify, che è una delle piattaforme di pagamento più utilizzate e sicure al mondo.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni crittografate, in modo che i dati della tua carta siano protetti durante tutto il processo di acquisto. Shopify è conforme ai più severi standard di sicurezza internazionali (PCI DSS) e le tue informazioni di pagamento non ci sono mai accessibili.

Per proteggere sia te che noi, viene utilizzato automaticamente quanto segue:

• 3D sicuro, dove la tua banca potrebbe richiedere un'ulteriore approvazione del pagamento
  
• Protezione antifrode avanzata, che aiuta a rilevare le transazioni sospette
  
• Verifica della carta, in modo che il pagamento possa essere effettuato solo con la carta fisica
  

Ciò significa che il tuo pagamento viene verificato prima che l'ordine venga completato e che il rischio di abuso è ridotto al minimo.

Se hai domande sul pagamento o hai riscontrato problemi al momento del pagamento, sei sempre il benvenuto a contattarci: saremo felici di aiutarti.

Diritto di reclamo

Quando fai acquisti su Littledeluxe, ovviamente sei coperto 24 mesi
diritto di reclamo in conformità con la legge sull'acquisto.

Il diritto di reclamo si applica qualora sia presente un errore o una carenza nel prodotto che era presente al momento della consegna. Se riscontri una carenza, ti chiediamo di contattarci entro un termine ragionevole: un reclamo entro 2 mesi è sempre considerato tempestivo.

E-mail: info@littledeluxe.com

Per telefono: +45 50 97 22 08

Da un idoneo
reclamo, puoi far riparare l'articolo, cambiarlo, ottenere uno sconto sul prezzo o ottenere
l'acquisto annullato, a seconda della situazione specifica. Qualsiasi ragionevole
le spese di spedizione vengono rimborsate.

Il diritto di reclamo è un tuo diritto legale e si applica anche ai prodotti personalizzati, compresi i ciucci con un nome, se è presente un errore o un difetto nel prodotto.

Diritto di recesso

Sì Diritto di recesso di 14 giorni, quando fai acquisti presso Littledeluxe.

Il periodo di cancellazione scade 14 giorni dopo il giorno in cui:

• Ho ricevuto il tuo articolo
• Ottiene il possesso fisico dell'ultimo articolo se più articoli vengono ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente.
• Prende possesso fisico dell'ultimo lotto o parte se si tratta di un articolo consegnato in più lotti o parti

È necessario, prima della fine del periodo di recesso, fornircelo messaggio chiaro che desideri annullare l'acquisto. La comunicazione può essere data tramite e-mail oppure utilizzando la ns
modulo di cancellazione standard (lo troverai nelle nostre condizioni commerciali).

E-mail: info@littledeluxe.com

Per telefono: +45 50 97 22 08

Il diritto di recesso non si applica ai beni che sono stati fabbricati secondo le tue specifiche o a cui è stato dato un tocco personale distinto, compresi i succhietti personalizzati con un nome.

Non è possibile annullare l'acquisto semplicemente rifiutando di ricevere l'articolo senza comunicarci contestualmente l'annullamento.

Dopo averci comunicato che desideri annullare l'acquisto, l'articolo deve essere restituito senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni. I resi vengono effettuati in conformità con i nostri termini e condizioni attuali.